Mensajes que llegan cuando no hay nadie
El huésped escribe de noche, en otro horario o en plena llegada masiva, y la respuesta tarda horas. Cada mensaje sin atender es una experiencia que se enfría… y a veces una venta que se pierde.
Tu hotel, atendiendo a cada huésped como si lo conocieras de siempre
HOSPITALITY AI es la capa de inteligencia artificial que se conecta a tu PMS y trabaja por ti: responde a tus huéspedes por WhatsApp las 24 horas, conoce sus preferencias y organiza el housekeeping para gastar solo lo necesario.
- Sin cambiar tu PMS
- Se conecta a Cloudbeds
- Piloto de 90 días para medir resultados
El servicio personalizado no debería depender de cuánta gente tienes en turno
Estas son las fricciones que escuchamos una y otra vez en hoteles boutique y cadenas pequeñas:
Consumibles que se gastan a ciegas
Toallas, amenities y blancos se reponen por rutina, no por necesidad real. Sin datos por habitación, el presupuesto de housekeeping se va en cambios que el huésped ni siquiera pidió.
Cada estancia empieza desde cero
El huésped que vuelve por tercera vez recibe el mismo trato que el que llega por primera. Sus preferencias quedaron en la memoria de alguien… o se perdieron entre turnos y sistemas.
Una capa de IA sobre el sistema que ya usas
HOSPITALITY AI se conecta a tu PMS —empezamos con Cloudbeds— y convierte los datos de cada reserva en servicio personalizado y operación eficiente. Sin cambiar tu forma de trabajar.
Concierge por WhatsApp, 24/7
Tus huéspedes escriben por el canal que ya usan, y reciben respuesta inmediata a cualquier hora: horarios, servicios, solicitudes a la habitación y recomendaciones. Tu equipo solo entra cuando la conversación realmente lo necesita.
- Respuesta inmediata, día y noche
- Conoce la reserva del huésped que escribe
- Deriva a tu personal lo que requiere criterio humano
Housekeeping inteligente
El sistema sabe qué habitaciones se quedan, cuáles salen y qué pidió cada huésped. Con eso, la limpieza y la reposición de consumibles se planean por necesidad real, no por rutina: menos desperdicio y un presupuesto bajo control.
- Rutas de limpieza según ocupación y salidas reales
- Reposición de consumibles solo donde hace falta
- Visibilidad del gasto por habitación
Perfil del huésped 360°
Cada conversación, preferencia y solicitud se suma a un perfil vivo del huésped. Cuando regresa —o incluso durante la misma estancia— tu hotel ya sabe cómo le gusta el café, qué almohada prefiere y qué celebró la última vez.
- Preferencias registradas estancia tras estancia
- Servicio personalizado sin depender de la memoria del turno
- Alimentado por tu PMS y por WhatsApp
Lo que gana tu hotel desde el primer mes
Huéspedes que se sienten conocidos
Atención personal, inmediata y con memoria: la combinación que convierte una estancia correcta en una reseña entusiasta.
Menos gasto en consumibles
Repones lo que cada habitación necesita y nada más. El ahorro se ve en blancos, amenities y tiempo de tu equipo.
Mejor servicio con poco personal
La IA absorbe lo repetitivo —preguntas frecuentes y solicitudes simples— para que tu equipo se dedique a lo humano.
Sin cambiar tu operación
Nos conectamos a tu PMS y a tu WhatsApp. Tu equipo sigue trabajando como hoy, con una capa de ayuda encima.
Así es el piloto de 90 días
No te pedimos fe: te proponemos probarlo en tu hotel, con tus huéspedes, y medir juntos el resultado.
Días 1–30
Conexión y arranque
Conectamos HOSPITALITY AI a tu Cloudbeds y a tu línea de WhatsApp, cargamos la información de tu hotel y entrenamos al concierge con tus servicios, horarios y políticas.
Días 31–60
Operación real
El concierge atiende a tus huéspedes, el perfil 360° empieza a crecer y housekeeping trabaja con rutas y reposiciones basadas en la ocupación real.
Días 61–90
Medición y decisión
Revisamos contigo los números del piloto: mensajes atendidos, tiempo de respuesta y gasto en consumibles. Con datos en la mano decides si seguimos.
Y esto es lo que viene después
El piloto arranca con el concierge, el perfil 360° y el housekeeping inteligente. Estas funciones están en desarrollo y se activarán para los hoteles del piloto conforme estén listas:
Upselling inteligente
Ofertas de upgrades y servicios extra en el momento y tono adecuados, según el perfil de cada huésped.
Copiloto para tu personal
Un asistente interno que resume el día, prioriza solicitudes y sugiere respuestas a tu equipo.
Recuperación de feedback
Detección temprana de huéspedes inconformes durante la estancia, para actuar antes de que se vuelva una mala reseña.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar mi PMS?
No. HOSPITALITY AI es una capa que se conecta a tu sistema actual. Empezamos el piloto con Cloudbeds; si usas otro PMS, cuéntanos cuál en el formulario y revisamos tu caso.
¿Mis huéspedes tienen que descargar una app?
No. El concierge vive en WhatsApp, el canal que tus huéspedes ya tienen en el teléfono. Escriben al número de tu hotel y la conversación empieza.
¿Qué necesita mi hotel para empezar el piloto?
Tu PMS en Cloudbeds, una línea de WhatsApp para el hotel y una persona de tu equipo como contacto operativo. De la conexión y la configuración nos encargamos nosotros.
¿Qué pasa cuando terminan los 90 días?
Revisamos juntos los resultados del piloto —atención al huésped y gasto en consumibles— y tú decides si HOSPITALITY AI se queda en tu hotel. Sin letra pequeña: la decisión es con datos.
¿La IA reemplaza a mi personal?
No: lo libera. La IA responde lo repetitivo y urgente a cualquier hora, y pasa a tu equipo todo lo que necesita trato humano. El objetivo es dar mejor servicio con el personal que ya tienes.
Solicita el piloto para tu hotel
Cuéntanos de tu propiedad y te contactamos para revisar si encaja en el piloto de 90 días: conexión a tu PMS, concierge por WhatsApp y housekeeping inteligente, medidos desde el primer mes.